Zufriedenheit

Alle drei Jahre führt der SHV bei Kundinnen von zufällig ausgewählten frei praktizierenden Hebammen aller Sektionen eine Kundinnenbefragung durch. Deren Ziel ist es, zu erfahren, wie die von frei praktizierenden Hebammen betreuten Frauen mit den erbrachten Leistungen zufrieden sind. Aufgrund der ermittelten Resultate kann der Schweizerische Hebammenverband gezielt Massnahmen treffen, um die Qualität der erbrachten Leistungen weiter zu erhöhen.

Insgesamt lässt sich sagen, dass die frei praktizierenden Hebammen von den antwortenden Frauen als sehr kompetent und engagiert wahrgenommen werden. Das Vertrauen in die Hebammen ist gross und die Frauen fühlen sich gut aufgehoben.

Weitere Informationen hierzu:

Kundinnenbefragungen

Nachfolgend finden Sie die Zusammenfassungen der Resultate der bisher durchgeführten Kundinnenbefragungen.

Kundinnenbefragung 2013

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Kundinnenbefragung 2009

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Kundinnenbefragung 2006

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Ombudsstelle

Die Hebammen orientieren sich in ihrer Arbeit an den Bedürfnissen ihrer Klientinnen und deren Partnern und Familien. Dazu gehört auch das Angebot einer neutralen Vermittlungsstelle im Konfliktfalle. Die Ombudsstelle vermittelt bei Problemen zwischen der Kundin und der frei praktizierenden Hebamme.

Die Ziele sind:

  • Missverständnisse klären,
  • Situation im Guten abschliessen,
  • Allenfalls eine aussergerichtliche Einigung erreichen,
  • Qualität der Arbeit der frei praktizierenden Hebammen fördern.

Hier können Sie folgende Unterlagen herunterladen:

Ombudsstelle – Informationen für Kundinnen

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Einverständniserklärung

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Lob und Kritik

«Was des einen Freud, ist des anderen Leid»: Eine Beschwerde ist für uns ein wertvoller Hinweis, den wir gerne als Anregung für Verbesserungen nutzen möchten. Genauso freuen wir uns aber auch über ein Lob. Möchten Sie eine Rückmeldung zu Ihrer Hebamme oder zum Schweizerischen Hebammenverband geben, füllen Sie bitte das unten stehende Formular aus und senden es an uns zurück. Ihr Lob freut uns und Ihre Kritik bringt uns weiter. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Persönliche Angaben:







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